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POLÍTICA DE REEMBOLSO.

Condições para Solicitação de Reembolso

A ATOS 2035 preza pela transparência e comprometimento na administração das doações recebidas. Como nossos recursos são imediatamente direcionados para projetos e ações filantrópicas, estabelecemos uma política de reembolso clara e objetiva, garantindo a responsabilidade na utilização dos valores doados.

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As doações feitas à ATOS 2035 podem ser reembolsadas somente dentro do prazo de 24 horas após a realização da transação.

Após esse período, os valores doados são automaticamente alocados aos fundos de cada ação conforme a necessidade do projeto, o que inviabiliza a devolução do mesmo.

Por esse motivo, solicitamos que os doadores tenham certeza de sua contribuição antes de finalizar a doação.

Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso dentro do prazo permitido, o doador deve seguir as seguintes diretrizes:

✔ Envio do comprovante de doação com a numeração e os dados completos da transação.
✔ A solicitação deve ser feita pelo titular da doação, ou seja, pelo mesmo CPF ou CNPJ utilizado na transação.
✔ A solicitação deve ser enviada por e-mail para [e-mail da ATOS 2035] com o assunto: SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO.
✔ O e-mail deve conter:

  • Nome completo do doador;

  • CPF ou CNPJ do doador;

  • Data e valor da doação;

  • Comprovante da transação;

  • Motivo da solicitação de reembolso.

Após o envio da solicitação, nossa equipe analisará as informações e dará retorno em até 5 dias úteis.

Prazos e Formas de Reembolso

✔ Se a doação foi feita via PIX ou transferência bancária, o reembolso será realizado diretamente na mesma conta do doador em até 10 dias úteis.
✔ Se a doação foi feita via cartão de crédito, o estorno será processado junto à operadora do cartão e poderá levar até 30 dias úteis para constar na fatura do cliente, dependendo da administradora do cartão.
✔ Se a doação foi feita via boleto bancário, o reembolso será realizado na conta bancária do doador mediante envio dos dados bancários completos.

Observação: Não realizamos reembolsos para contas de terceiros. O valor será devolvido exclusivamente para a mesma conta ou meio de pagamento utilizado na doação original.

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